Administración de Sistema de Gestión de Quejas y Reclamaciones -Formación de SGS - mejorar la tramitación de reclamaciones de clientes y gestión de siniestros con este curso de formación esencial ISO 10002.
El manejo exitoso de quejas y reclamos es esencial para mantener la satisfacción del cliente y limitar el daño a la reputación de su marca. Como resultado, necesita asegurar que el manejo de las quejas de los calientes sea tan efectivo como sea posible. Este curso le provee con las habilidades y conocimiento necesario para configurar un sistema de gestión de quejas y reclamos robusto, de acuerdo a lo estipulado en ISO 10002.
¿Por qué elegir Administración de Sistema de Gestión de Quejas y Reclamaciones -Formación de SGS?
Nuestro curso le ayudará a:
- Comprender la gestión eficaz de quejas y reclamaciones de las compañías de servicios y productos
- Conocer los principios fundamentales de la norma ISO 10002:2005, el estándar internacional para la satisfacción del cliente y la implementación de un sistema de gestión de quejas
- Reconocer la estructura básica de la norma ISO 10002 y su relación con la norma ISO 9001
- Planificar y diseñar del tratamiento de quejas y reclamaciones en su organización
- Analizar, priorizar y gestionar reclamaciones y quejas
Capacitación confiable en administración de sistemas de gestión de quejas y reclamos a cargo del proveedor de capacitación líder en Suramérica
Como proveedor líder de servicios de capacitación en Suramérica, ofrecemos experiencia y experticia en manejo de quejas de los clientes, capacitación es ISO 10002, medición de la satisfacción del cliente y capacitación en servicios de manejo de quejas que no tiene rival.
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